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在天津市河西区，有一支由环卫工东谈主、小区物业、外卖小哥、维修东谈主员共同构成的志愿者队伍，依托“互联网+群防群治”机制，成为下层社会经管的触角，不停为祥瑞“赋能”。

在天津市公安局南开分局晨曦路派出所，民警匡助大众通过驾驶证自助制证机办理关联业务。

“通过市局研发的‘社区通’APP，买通警格网格，不竭各方力量，把群防群治使命从线下搬到线上，合力化解矛盾纠纷，共同为庶民提供匡助。”天津市公安局河西分局梅江派出所民警胡韬深有感触，“有了大数据和科技复旧，下层警务使命更快更高效，老庶民更有安全感。”

快速侦破盗窃案件、实时找寻走失东谈主员、阻难电诈涉案资金转账、调养社会力量多元化解矛盾纠纷……连年来，天津市公安局补助“情指行”（谍报、携带、活动）一体化初始机制，把各方资源“合”起来，让数据“活”起来，将下层力量“融”起来，加速酿成和进步公安机关新质搏斗力，更好责罚大众的烦隐痛、揪隐痛，发奋达成“降警情、控发案”，老庶民的取得感、幸福感、安全感不停增强。

在天津市东丽区万新街谈万隆社区，民警和社区使命主谈主员一都妥洽大众矛盾纠纷。

从札记本到警务通

民生小案办得更快更好

14：25，接到报案；14：35，民警赶到现场；15：03，细目嫌疑东谈主；16：00，现场捏捕。

一天地午，在西青区大寺镇大寺村，又名身穿黑衣的男人，盯上了一辆靠岸在路边的银色小汽车。附近巡逻之后，男人快速用锤子将车窗玻璃砸碎，从车内盗走1500元现款。被害东谈主发现后随即报警。

接警后，民警立即在警务通上组建结案件协同侦办群，刑警、社区民警、情指中心民警等逐一被拉到群里，大家各司其职，火速查找核实陈迹。不到两个小时，案件告捷告破。

这起案件快速侦破，协同警务机制帮了大忙。

畴前，资源散布在各个警种。如今，在警务通上，下层民警不错因需建群，各警种协同作战，不仅不错提高处警速率，还能精确破案。天津市公安局西青分局打击违纪探员支队支队长刘震叹气，“破案更快更毛糙，民警以更高成果侦办民生小案。”

找回6只鹅、查找1辆电动车、追缴1条金项链……刘震掰入辖下手指自重地先容起最近破获的几起小案子。

“以前有些小案子，要三四天才能破。当前，案子破得快多了。”面临警务机制和科技的快速发展变化，天津市公安局西青分局副局长张海申很有躬行体会，“畴前哪个村里发生案件，民警找陈迹、网罗左证、说明嫌疑东谈主，一周时代就畴前了，若是遭遇大案，时代可能还会更长。”

“当前不相似了，咱们探员办案的栽培愈加当代化，不错说是‘鸟枪换炮’。原来东谈主手一个记事本，当前唯有拿个警务通，有什么陈迹记在上头，不光我方不错翻看，其他办案东谈主员也能随时补充履行。案件有什么新阐扬，也会第一时代在群内推送。”张海申说。

话音未落，张海申的手机响了起来。“大众报案，一便利店内商品被盗。”张海申坐窝在警务协同群里部署任务，民警第一时代赶赴现场。与此同期，协同群内，案件关联信息同期推送，随即细目了嫌疑东谈主身份，民警第一时代将其捏捕归案。

从接单响应到主动经管

责罚老庶民的黄雀伺蝉

每天数百个线上民意工单，100多个热线电话，在天津公安民生处事平台，电话铃声和电脑信息辅导音连三接二，接线员正在劳作地接转工单。

这些庶民诉求，多久有复兴，什么时候能办结？“接诉即办，4天必须上报阐扬。即使确有独特原因无法办结，也要和老庶民表现晰原因。”天津市公安局携带中心政务处事处民警杨涛告诉记者。

前不久，平台接到了一个乞助电话。高某老婆此前通过东谈主才引进策略，将户籍落在天津市河北区。本年3月，鸳侣两东谈主的孩子出身，但由于独特原因，无法通过线下样式为孩子办理落户。于是，两东谈主通过民生处事平台向“民意中心”乞助。

了解明晰情况后，“民意中心”立行将工单推送给天津市公安局河北分局办理。

征询策略、办理备案、开具说明注解，在民警匡助下，老婆两东谈主通过民生处事平台“一网通办”处事样式，一站式“全程网办”关联手续，凯旋责罚了腾达儿落户问题。

“整个说明注解材料线上提交，办理限制网上查询，孩子凯旋落户，责罚了咱们的黄雀伺蝉。”高某老婆为天津公安协同高效、暖心为民的处事点赞。

依托大数据实战中心提供的复旧武艺，天津市公安局不停鼓励“一网通办”提档升级，积极打造公安事项免证办、协同办、网上办。当前，289项民生实事达成“全程网办”，“腾达儿出身户口登记”“买房落户”等多个场景达成“高效办成一件事”。

行恶泊车、交通拥挤、噪声扰民……除了处事类乞助，民生处事平台每天还要处理各类大众投诉举报，针对大众响应较为聚会的问题，进行常态化分析研判，主动经管。

本年8月，在梳理分析民意工单时发现，市民崔女士曾屡次通过12345便民热线响应：其母亲老迈且独自居住，楼上邻居经常在夜间吵闹，发出的噪声严重影响母亲平素生计，反复换取无果。

噪声扰民问题处理不当，容易激勉邻里扯后腿。平台随行将此情况响应给场合地街谈，并探讨社区民警上门详备了解情况。原来，崔女士母亲楼上邻居由于孩子学业问题，经常发生高声争吵。社区民警与居委会使命主谈主员、网格员一都，对楼上居民进行提醒，同期对两家进行情谊训导，引导两家东谈主妥善处理邻里相干。上门妥洽后，两家东谈主相互体谅，和煦相处。

倾听民意民意，搭建民声“答信壁”。当前，民生处事平台每月研判责罚各类民意诉求2.1万余件，月详细办结率达90%以上。

自慰英文

从东谈主防为主到东谈主防技防相阿谀

大众的事第一时代有东谈主宰

“协助社区和消防部门算帐楼谈杂物，确保楼谈流通”，一早，河西区挂甲寺街好意思化里社区的社区民警朱新琪就接到了本日的使命指示。

自从来到社区使命，朱新琪每天上班第一件事，即是掀开警务通，望望推送了哪些使命任务。

上昼9点，朱新琪与消防队员、社区使命主谈主员会合，门到户说提醒居民尽快算帐门前杂物。本来一上昼的算帐使命都阐扬凯旋，没念念到遇上了难题。

“这是我自家门口，念念放什么别东谈主宰不着！”70岁的李先生情谊欢腾，刚烈不互助。这可难坏了使命主谈主员，强行算帐可能会激勉矛盾，放任无论又存在风险隐患。朱新琪一会儿念念起前次入户时记过他犬子的电话，于是决定请“外助”来劝服他。

一边，消防队员申饬楼谈堆放杂物可能激勉失火，朱新琪提醒乱堆乱放可能引起邻居怀恨，导致邻里顶牛；另一边，李先生的犬子打电话开荒劝说。

终于，在几方的共同发奋下，李先生将门口的整个物品系数算帐干净，小区的楼谈算帐使命凯旋完成。

从线下到线上，从笔端到云表，3年里，朱新琪渐渐淘汰了巩固的记事本，在警务通上记了近百万字的“顺手记”。哪家有什么繁难、邻里之间有过的矛盾，备注得一清二楚。“把每一次了解到的情况、各家的信息都记下来，毛糙匡助有繁难的居民，也能毛糙其他民警了解社区情况。社区有警情无意突发事件，处理起来更顺畅、主义更多。”朱新琪说。

“作念好社区使命收货于对大众情况的了解纯属。当下层警务‘碰见’大数据，大众的事儿不仅第一时代有东谈主宰，而况管得更好更暖心了。”天津市公安局红桥分局和苑派出所社区民警周建军如今将新技艺装备用得很娴熟。

和苑，天津市界限最大的棚户区拆迁安置区域，136栋楼房高高兀立，有东谈主将这里形象地譬如成“竖起来的老巷子”。

这里的居民多是棚户区校阅前的老邻居，跟着生计环境发生变化，一些新问题渐渐清晰。

一天早上，周建军正准备下社区，手里的警务通“关注关爱东谈主员”模块推送访问辅导，12号楼75岁的张女士无儿无女，老伴也死字了，应实时入户了解情况，提供匡助。

周建军刚敲开张女士房门，就看见张女士的左腿血流不啻，正七手八脚地处理伤口。周建军见状随即找来纱布高大止血，同期拨打了120乞助，将张女士送到了病院。

没一会儿，警务通又给周建军推来新任务：7号楼18层两户邻居发生纠纷，请赶赴处置。原来，04居民为了毛糙，将房门改为外开，05居民合计开门受阻，条目改回原状。04居民则提议05居民经常在门口堆放垃圾，影响楼谈卫生。两边都合计对方谬误在先，互不驻守，屡次报警。周建军从警务通查询了前几次的妥洽情况后把两边叫到一都，梳理矛盾源泉，分析利弊相干，找到妥洽要道。于是，两边决定各退一步，矛盾被告捷化解。

开首：东谈主民日报

作家：张天培

裁剪：宋壮

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